Termos e condições de venda

Informação geral:

Os seguintes pontos descritos neste documento aplicam-se às encomendas efetuadas no nosso site, www.glotomania.com. Venda apenas em Espanha (Península e Ilhas Canárias e Baleares incluídas); Ceuta e Melilla; e Portugal (Continente). Se a tua localização for diferente das mencionadas anteriormente, podes contactar-nos através de hola@glotomania.com ou contacta@glotomania.com.

A moeda utilizada na plataforma de pagamento do nosso site é apenas o Euro (€). A verificação do stock disponível de cada produto fica sujeita à confirmação final por parte da empresa.

Toda a informação incluída no site referente aos produtos, aos seus preços e características, e às suas formas e condições de pagamento pode ser alterada pela empresa a qualquer momento e sem aviso prévio. É responsabilidade do utilizador ler o conteúdo periodicamente para ter informação atualizada. O utilizador está sujeito às condições em vigor no momento em que utiliza o site da Glotomanía S.L. A empresa reserva-se o direito de modificar unilateralmente essas condições, sem que as promoções anteriores à alteração possam ser afetadas, caso se aplique.

A contratação de produtos e serviços no site www.glotomania.com será válida apenas para os utilizadores que tenham aceite integralmente as condições gerais de venda.

Antes de avançar com a compra, o utilizador deve ler com detalhe as descrições e características dos produtos, visíveis em cada página de produto do site. Nela podemos encontrar: descrição detalhada, modelo, referência, fotografia e/ou vídeo, se aplicável, e preço de venda ao público (com IVA incluído).

Se for necessária qualquer informação sobre a encomenda efetuada, o utilizador pode contactar a empresa pelo telefone (X) ou por e-mail: hola@glotomania.com ou contacta@glotomania.com.

Preços:

Os preços de venda ao público apresentados no site serão sempre em euros (€). Incluem IVA e podem ser vistos desde o início do processo de compra. Antes de avançar para a plataforma de pagamento, esses impostos associados podem ser consultados discriminados no resumo final da encomenda. Quando exista algum desconto, promoção ou oferta, isso poderá ser visto no site, e o utilizador poderá usufruir do mesmo.

A empresa reserva-se o direito de realizar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as alterações que considere necessárias aos preços dos produtos. No entanto, uma vez a encomenda processada pelo utilizador, os preços manter-se-ão até ao último momento.

Qualquer pagamento efetuado à empresa está associado à emissão de uma fatura em nome do utilizador registado. Essa fatura será sempre enviada juntamente com o produto adquirido e, em formato PDF, para o endereço de e-mail fornecido pelo utilizador.

Para qualquer informação, o utilizador pode contactar a empresa pelo telefone (X) ou por e-mail: hola@glotomania.com ou contacta@glotomania.com.

Procedimento de compra:

O processo de compra, que pode ser realizado por qualquer pessoa com acesso à Internet, é o seguinte: o utilizador que nos visite pela primeira vez deverá preencher um formulário, quer como convidado, quer como utilizador registado, fornecendo os dados solicitados. Esta última opção facilitará o procedimento de compras futuras e, com ela, é criado um utilizador e palavra-passe para aceder ao site como utilizador registado. Durante o processo de compra, será pedida ao utilizador informação adicional para o envio e faturação da encomenda.

O utilizador registado compromete-se a não partilhar os seus dados de acesso com terceiros, bem como a comunicar à empresa a perda, esquecimento ou roubo das credenciais, para que, se for o caso, se proceda ao bloqueio da conta.

Para qualquer informação, o utilizador pode contactar a empresa pelo telefone (X) ou por e-mail: hola@glotomania.com ou contacta@glotomania.com. Uma vez que acedemos ao site, o procedimento a seguir é:

Selecionar o produto na lista que desejamos adquirir e clicar em “adicionar ao cesto”. Qualquer produto incluído no cesto pode ser removido sempre que se queira. Caso não se pretendam fazer alterações aos produtos incluídos no cesto, continua-se com o processo de compra, devendo ler e aceitar expressamente as condições de venda, juntamente com a política de privacidade do site. Se se pretender fazer qualquer alteração aos produtos adicionados ao cesto, as alterações serão refletidas automaticamente no resumo da encomenda apresentado no ecrã.

Para finalizar o processo de compra, deve selecionar “(X)”, aceitando, em qualquer caso, as condições de venda. Os passos são:

Preencher o formulário com os dados pessoais, juntamente com os dados de envio e faturação. O utilizador dispõe de um campo de observações sobre a encomenda, caso queira adicionar outra morada diferente da definida.

Caso o utilizador tenha um cupão de desconto ou oferta, deve introduzi-lo no espaço reservado para o efeito no cesto de compras. Se a encomenda for processada sem ter introduzido o cupão, o utilizador não terá direito a reclamar o desconto posteriormente. Na secção do método de envio, o utilizador pode ver as opções disponíveis, com o custo adicional associado ao transporte, podendo selecionar qualquer uma delas.

Por fim, deve selecionar o método de pagamento pretendido e proceder ao pagamento. Posteriormente, aparecerá no ecrã o resumo da encomenda efetuada, que o utilizador também receberá por e-mail. Garante-se a confidencialidade dos seus dados, de acordo com a política de privacidade da empresa.

Este documento enviado é a confirmação de compra efetuada com sucesso no nosso site, sendo válido para qualquer reclamação que se pretenda fazer a esse respeito. Por isso, caso não recebas o e-mail em questão, deves verificar a pasta de “spam” ou “correio não desejado”, caso tenha sido detetado como tal. E, caso não tenhas o documento em nenhuma das caixas de correio, pedimos ao utilizador que contacte a empresa para podermos resolver o problema com a maior brevidade possível.

Se o preço correto for diferente do que pode ser visto publicamente no site, a empresa contactará o utilizador para lhe oferecer a possibilidade de confirmar novamente a encomenda ou, caso contrário, desistir da compra. Neste último caso, serão devolvidos os montantes iniciais, através do mesmo método de pagamento da compra, ou daquele que o utilizador preferir.

A empresa não pode garantir que toda a informação seja correta, completa ou totalmente exata, apesar dos esforços realizados na prestação do serviço. A empresa também não se responsabiliza por erros, tanto evidentes como tipográficos; paragens do servidor; manutenção, reparações ou atualizações do sistema, ou similares.

Envio e entrega de encomendas:

A morada de entrega das encomendas será a selecionada pelo utilizador, quer no registo inicial, quer, se for diferente, a indicada especificamente em cada encomenda.

Para envios com destino ao continente, tanto Espanha como Portugal, estabelece-se um prazo de entrega de 24 – 48 h, aproximadamente.

Para envios com destino às Ilhas Baleares, o prazo de entrega estabelece-se em 48 – 72 h, aproximadamente.

Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla:

Envios sujeitos a variações decorrentes de retenções alfandegárias; por isso, não é possível garantir um prazo de entrega aproximado.

As encomendas efetuadas para as Canárias, Ceuta e Melilla não terão IVA associado. É importante saber que estas encomendas têm impostos associados pela introdução do produto no território: imposto pela compra efetuada (IGIG), o desalfandegamento (variável conforme o território) e o DUA de importação quando a compra é superior a 150 €.

Stocks:

É possível que algum produto selecionado pelo utilizador não esteja disponível no momento de processar a encomenda. Nesse caso, a empresa contactará o cliente em questão para o informar da situação e do novo prazo de entrega estimado. O cliente terá sempre a opção de esperar ou optar pela devolução do montante correspondente, se assim o desejar.

No caso de o produto sem stock não poder ser reposto rapidamente, será efetuado o reembolso do montante correspondente. Para confirmar stocks ou conhecer a previsão de entrega, o cliente pode contactar a empresa pelo telefone (X) ou por e-mail: hola@glotomania.com ou

contacta@glotomania.com.

Formas de pagamento:

Cartão de crédito ou débito.

Bizum.

Transferência bancária: ao selecionar este método de pagamento, no final do processo, o utilizador receberá um e-mail com o número de conta para o qual deverá ser efetuado o respetivo pagamento. Pede-se aos clientes que indiquem claramente na transferência o seu nome e apelidos e o número da encomenda.

A encomenda não será enviada até ser recebida a transferência bancária. Se, após a tramitação da encomenda, a empresa não receber a transferência correspondente nos 7 dias seguintes, a encomenda será cancelada automaticamente.

A empresa não cobra qualquer comissão em nenhuma das formas de pagamento mencionadas anteriormente.