{"id":394647,"date":"2025-09-02T14:50:46","date_gmt":"2025-09-02T14:50:46","guid":{"rendered":"https:\/\/glotomania.com\/politica-de-envios-e-devolucoes\/"},"modified":"2026-04-17T12:50:00","modified_gmt":"2026-04-17T12:50:00","slug":"politica-de-envios-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/glotomania.com\/pt-pt\/politica-de-envios-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Envios e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"&#13;\n<p>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 27\/08\/2025<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>1. Envios<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Na nossa loja online, comprometemo-nos a oferecer um servi\u00e7o de envio r\u00e1pido e seguro para que recebas os teus produtos atempadamente e em perfeitas condi\u00e7\u00f5es. A seguir, apresentamos informa\u00e7\u00f5es importantes sobre os nossos envios: <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>1.1 Tipos de Envio<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Envio standard: Geralmente demora entre 1 e 3 dias \u00fateis a chegar \u00e0 tua morada, dependendo da localiza\u00e7\u00e3o.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Envio expresso: Se precisares de receber a tua encomenda mais rapidamente, oferecemos a op\u00e7\u00e3o de envio expresso, que garante a entrega em 1 dia \u00fatil, com um suplemento acrescido ao custo de envio. Tal como a op\u00e7\u00e3o de receber a encomenda em dia feriado, mediante disponibilidade. <\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p>1.2 Custos de Envio<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Os custos de envio s\u00e3o calculados com base no peso, no tamanho da encomenda e no destino da entrega.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Oferecemos envio gratuito em encomendas superiores a 39\u20ac ou em produtos selecionados.<\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p>1.3 Processamento de Encomendas<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Todas as encomendas s\u00e3o processadas no prazo de 1 dia \u00fatil ap\u00f3s recebermos a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Receber\u00e1s uma notifica\u00e7\u00e3o por e-mail com os detalhes do teu envio e um n\u00famero de rastreio assim que a tua encomenda for enviada.<\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p>1.4 \u00c1reas de Envio<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Fazemos envios para Espanha, Portugal e internacional (consulta previamente a disponibilidade e o custo de envio). Se a tua morada de entrega n\u00e3o estiver nas \u00e1reas dispon\u00edveis, recomendamos que contactes a nossa equipa de apoio ao cliente para explorar outras op\u00e7\u00f5es. <\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p>2. Devolu\u00e7\u00f5es e Trocas<\/p>&#13;\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>\u00a0<\/li>&#13;\n<\/ol>\r\n&#13;\n<p>Queremos que fiques completamente satisfeito com a tua compra. Se, por alguma raz\u00e3o, n\u00e3o estiveres contente com a tua encomenda, podes devolv\u00ea-la ou troc\u00e1-la seguindo as orienta\u00e7\u00f5es abaixo: <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>2.1 Devolu\u00e7\u00f5es<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Prazo para devolu\u00e7\u00e3o: Podes devolver qualquer artigo no prazo de 15 dias seguidos ap\u00f3s receberes a tua encomenda.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Condi\u00e7\u00f5es do artigo: Para ser eleg\u00edvel para devolu\u00e7\u00e3o, o produto deve estar no seu estado original, sem uso, com as etiquetas intactas e na embalagem original.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Produtos n\u00e3o devolv\u00edveis: Alguns artigos n\u00e3o podem ser devolvidos, como produtos personalizados, produtos de higiene e outros artigos claramente indicados na descri\u00e7\u00e3o do produto.<\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p>2.2 Processo de Devolu\u00e7\u00e3o<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Para iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o, contacta o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente atrav\u00e9s de Info@glotomania.com- Iremos fornecer-te instru\u00e7\u00f5es para o envio de devolu\u00e7\u00e3o do produto. Os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o artigo recebido esteja danificado ou com defeito. <\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Assim que o artigo devolvido for recebido e o seu estado verificado, processaremos o reembolso no prazo de 1 dia \u00fatil.<\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p>2.3 Trocas<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Se quiseres trocar um artigo por outro tamanho, cor ou produto, o processo \u00e9 o mesmo que para uma devolu\u00e7\u00e3o. Se o artigo que pretendes receber tiver um pre\u00e7o diferente, informar-te-emos sobre qualquer diferen\u00e7a de pre\u00e7o que tenhas de pagar ou que te ser\u00e1 reembolsada. <\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p>2.4 Reembolsos<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Os reembolsos ser\u00e3o processados utilizando o mesmo m\u00e9todo de pagamento com que a compra foi efetuada. O tempo at\u00e9 o reembolso ficar refletido depender\u00e1 da entidade banc\u00e1ria ou do fornecedor de pagamento. <\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p>2.5 Produtos Danificados ou com Defeito<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">&#13;\n<li>Se receberes um produto danificado ou com defeito, por favor contacta-nos nos primeiros 15 dias para que possamos oferecer-te uma solu\u00e7\u00e3o, que pode incluir a devolu\u00e7\u00e3o do artigo ou o envio de uma substitui\u00e7\u00e3o sem custo adicional.<\/li>&#13;\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p>3. Contacto<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Se tiveres alguma pergunta ou d\u00favida sobre a nossa pol\u00edtica de envios e devolu\u00e7\u00f5es, n\u00e3o hesites em entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente:<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Morada: calle Vicente Savall Pascual 12<br\/>Obrigado por comprares connosco. Esperamos que desfrutes da tua compra! <\/p>&#13;\n&#13;\n<p>E-mail: info@glotomania.com<\/p>&#13;\n&#13;\n<p>Telefone: <a href=\"tel:+34865450248\">+34 865 45 02 48<\/a><\/p>&#13;\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#13; \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 27\/08\/2025 &#13; &#13; 1. Envios &#13; &#13; Na nossa loja online, comprometemo-nos a oferecer um servi\u00e7o de envio r\u00e1pido e seguro para que recebas os teus produtos atempadamente e em perfeitas condi\u00e7\u00f5es. 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